Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să îndepliniți următoarele criterii:

• Solicitarea de rambursare trebuie făcută în termen de 30 de zile de la data achiziției
• Serviciul nu trebuie să fi fost utilizat în proporție de mai mult de 25%
• Trebuie să furnizați o justificare validă pentru solicitarea de rambursare
• Contul dumneavoastră trebuie să fie în regulă din punct de vedere al plăților
• Nu trebuie să fi încălcat termenii și condițiile noastre de utilizare

Anumite servicii personalizate sau consultări individuale pot avea condiții speciale de rambursare, care vor fi comunicate în momentul achiziției.

Nu putem oferi rambursări în următoarele situații:

• Servicii utilizate în proporție de peste 25% din conținut
• Solicitări făcute după expirarea perioadei de 30 de zile
• Servicii achiziționate cu reduceri speciale de peste 50%
• Consultări individuale care au avut loc deja
• Materiale sau resurse descărcate în totalitate
• Servicii care au fost suspendate din cauza încălcării termenilor

În cazuri excepționale, echipa noastră poate evalua situații particulare și lua decizii individual.

Termenele de procesare variază în funcție de metoda de plată:

• Card bancar: 7-10 zile lucrătoare
• PayPal: 3-5 zile lucrătoare
• Transfer bancar: 10-14 zile lucrătoare
• Alte metode: până la 21 zile lucrătoare

Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată cu care a fost efectuată achiziția inițială. În cazuri speciale, putem aranja o metodă alternativă de rambursare.

În anumite situații, putem oferi rambursări parțiale:

• Când serviciul a fost utilizat parțial (proportional cu utilizarea)
• Pentru componente individuale ale unui pachet complex
• În cazul unor probleme tehnice care au afectat experiența
• Pentru servicii care nu au corespuns complet așteptărilor

Calculul rambursării parțiale se face în mod transparent, iar detaliile vor fi comunicate înainte de procesare.